《现代西游记》商务文秘篇之

第二回：例行事务如火烧眉睫(续篇)

——Utterly Difficult Routine Tasks

杨斯毅著

在冲击波英语教育培训集团，客人前来咨询的多如牛毛，Simmy算了一次，大大小小每天平均下来有10-20个面对面的询问过程，经由电话沟通的可多达每天40通。于是，他做出了一个非常艰难的决定：必须的！把沟通语言给练利索了！下面，我们来看看Simmy是如何分类记录这些沟通档案的。

2.6现实中的对话

2.6.1 （询问课程）

A: Hi, I heard that you guys offer Office English courses?

你好，听说你们提供办公室英语课程？

B: Yes, we do. Would you like to sign up for one of these?

是的，没错。你准备报名参加其中一种办公室英语课程么？

A: Well, I’ve got to know what I can get from this course really.

哦，但我要知道我能够从此课程真正学到些什么。

B: Okay, let me get you the brochure first. Here we go…By studying this course, you will be able to learn a large office vocabulary, take telephone messages and practice writing and reading memos, emails and fax.

好的，让我给你看看我们的介绍册子……通过学习这一课程，你将能够学会很多与办公室业务有关的词汇，能够记录电话信息以及训练读写备忘录、电子邮件和传真。

A: That’s awesome! I would like to sign up now.

太好了! 那我现在就报名。

2.3.2 （询问地点）

A: Excuse me, I am new in your training center, and I am looking for the language lab. 不好意思，我第一次来你们的培训中心，我想知道语音实验室在哪里？

B: Do you want the lab for practicing your spoken English or doing your interpretation training? 你想找训练口语的还是口译的实验室呢？

A: Well, is there any difference? 那么它们有所不同么？

B: Yes, there is. We have different types of language labs to meet students’ needs. Take spoken English labs and interpreting labs for example; they have different databases of training materials. 是的，我们为不同学生的需求准备了不同类型的语音实验室。就拿口语实验室和口译实验室来说吧，它们的数据库里装着完全不同的训练材料。

A: All right, I want to get to a lab for spoken English then. 好的，那我想去口语实验室。

B: That’s easy. Go straight along this way to the end and take the lift down to the ground floor, turn right and go straight on until you see the room marked Lab 0.15 on your right. 那就容易了。你沿着这里一直往前走到尽头，然后乘电梯下到一楼，接着拐右往前走直到看到在你右边的门上写着0.15号实验室的标示，那就是了。

B: Okay, I got it. Thank you.

好的，我记住了。谢谢你。

A: You’re welcome.

不用客气。

2.3.3 （预约会面 A）

A: Good morning, I have an appointment with Mr. Royd at 10am. 早上好，我约了洛德先生早上10点见面。

B: Okay, may I have your name please? 好的，请告诉我您的名字？

A: Sure, Grint is my last name, and Rupert my first name. 没问题，Grint是我的姓，Rupert是我的名字。

B: Thank you…All right, take a seat please and free to get some drink from the purified water machine if you like. Mr. Royd will be with you shortly. 谢谢。好的，请先坐一会，随时可使用净水器倒水喝，洛德先生马上会出来见您。

A: It’s so kind of you, thank you. 你真好，多谢了。

2.3.4 （预约会面 B）

A: Good morning, Sir. Can I help you? 早上好，请问有什么可以帮忙的？

B: Um, yes. I am Rod Smith from All-Star For You advertising agency. And I have an appointment with George Dollars at 11am. 嗯，好，我是All-Star For You 广告公司的Rod Smith, 我与George Dollars先生有约11点见面。

A: Right, Mr. Dollars is expecting you right now. Come this way, please. 是的，Dollars先生正在等您呢。请到这边来。

B: Thank you so much. 太感谢了。

A: No worries. 您客气了。

2.3.5 （预约会面 C）

A: Hi, what can I do for you, sir? 您好，先生，我能帮您什么？

B: Well…I noticed your ads about the English courses here, and I really want to make an appointment with a course advisor. 嗯，是的。我发现你们这儿提供英语课程，我想与你们的课程顾问约个时间见面谈一下。

A: Okay, cos (because) you want to know more about the course, right? 好的，是关于选课的问题吧？

B: Yes, definitely. I need to choose a course suitable for my level. 是的，我要选择一门适合我的程度的课程。

A: I see. That’s not a problem at all. I will arrange an appointment for you right now. May I have your full name, Sir? 我清楚了，那当然没问题拉。我现在就给你安排见面时间，请问您全名如何称呼？

B: Sure, Greg Jobs. 好的，我叫Greg Jobs.

A: Thanks, Mr. Jobs, what about 3pm tomorrow with our advisor Rowley Faye? 谢谢，Jobs先生，明天下午三点与我们的Rowley Faye顾问见面如何？

B: That’s okay. 那很好。

A: Fantastic, all done now, Mr. Jobs, I will see you tomorrow then. 太好了，Jobs先生，我这边记录确认了，那咱们明天见！

B: Perfect! See you tomorrow. 好极了，明天见！

2.7 第二回小结

《现代西游记》第二回主要描画了Simmy作为一名新员工在一个新的公司机构上班可能遇到的各种交际问题，首先还是词汇问题，因为一位新员工需要阅读很多公司资料才能使自己了解并且融入(to blend / fit in with the new place and culture) 公司的操作规范中。这个blending-in的过程对不了解西方企业工作描述的常用词汇的员工来说是恐怖的 (formidable) 甚至是灾难性的(disastrous), Simmy在公司的经历就是一面镜子。

Simmy 的 “词骨学习法” 是在词根词缀的基础上创新使用一种词汇记忆方法，学习者通过使用经常见面的某个词骨元素，与电子词典配合学习一系列有关联的词汇，有兴趣深入探究者请加入QQ学习群90671315与我们一同讨论。

此外，第三关中Simmy遇到神秘客人要求安排住宿，他学会了有关住宿说明的一些词汇、短语还记录了经理如何与客户沟通住宿问题的经典案例。第四关中本文提醒了读者在全球化工作场所的今天，需要注意各国人民的文化习俗和禁忌，此外还提供了20条秘书应对语句。

第五关详细剖析了主持会议和会议全过程的一些关键句型和语言，内容比较轻松、易懂，可以成为学习者进行例行事务深度阅读前的热身。2.6的会话部分提供了询问课程、询问地点和预约会面三个方面的话题，学习者可以根据情节模仿练习。

Simmy在以后的商务活动中，又有什么真实的语言体验呢？我们下期拭目以待。（未完待续）